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淘宝直播购物消费者满意度调查问卷
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淘宝直播购物消费者满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q
1 :您的性别
女
男
Q
2 :您的年龄
17周岁以下
18-25周岁
26-30周岁
31-35周岁
36-40周岁
41周岁以上
Q
3 :您是否观看过淘宝/天猫直播?
是
否
Q
4 :您不观看淘宝/天猫直播的原因是?
不习惯电商直播的网购方式
其他
习惯在实体店购买
不信任淘直播平台/主播
担心维权问题
担心支付安全
担心质量和售后问题
Q
5 :您是否在淘宝直播中购买过商品?
是
否
Q
6 :您观看直播不购买商品的原因是?
担心维权问题
其他
习惯在实体店购买
不信任淘直播平台/主播
担心支付安全
不习惯电商直播的网购方式
担心质量和售后问题
Q
7 :您在淘宝直播网购消费金额是多少?
200元及以下
200-1000元
1000元以上
Q
8 :您在淘宝直播购物频率是?
每个月一次及以上
每1-3个月消费一次
每4-6个月消费一次
每半年消费一次
Q
9 :您在直播中购物的原因是?
展示的商品很喜欢
其他
很多人都下单了
主播说明了商品价值
是我喜欢的明星
是我一直关注的主播/店铺
限时限量优惠
价格优惠/性价比高
Q
10 :您在淘宝直播中购物的品类有哪些?
美食
其他
母婴产品
家电
日用百货
服饰箱包
美妆
Q
11 :您对淘宝直播的宣传满意吗?
很满意
满意
比较满意
不太满意
很不满意
不清楚
Q
12 :您对淘宝的主播是否信任?
很信任
不清楚
很不信任
不太信任
比较信任
信任
Q
13 :您对淘宝直播购买的商品是否满意?
不清楚
很不满意
不太满意
满意
很满意
比较满意
Q
14 :您对淘宝直播购买的商品物流时效性是否满意?
很满意
满意
比较满意
不太满意
很不满意
不清楚
Q
15 :您对淘宝直播购买的商品售后服务是否满意?
比较满意
不清楚
很不满意
不太满意
满意
很满意
Q
16 :您认为淘宝直播带货存在的问题有哪些?
产品质量问题
假冒伪劣产品
产品信息与直播间描述不符
无法真实体验产品
主播虚假宣传(如产品优点被夸大、产品信息被隐瞒)
主播专业素质不高
发货速度及物流配送慢
售后服务态度恶劣
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