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网约车客户满意度调查

欢迎答题

Q1 ：您一般出于何种原因乘坐网约车？

追求舒适度

不熟悉路线

比出租车价钱便宜

赶时间

Q2 ：您打车通常需要多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q3 ：您平均每月乘坐网约车的次数大约在

3次以下

10次以上

6-9次

3-5次

Q4 ：上车司机是否会使用规范、文明用语？

会

偶尔会

不会

Q5 ：司机是否熟悉路线？

大多数地点都知道怎么走

很多地点都不熟悉

偏远地点不是太熟悉

Q6 ：携带行李等重物司机会主动下车帮忙提放吗？

基本会

有时会

偶尔会

从不会

Q7 ：您对车内的卫生是否满意？

满意

一般，仍需改善

不满意，很多车辆都不达标

Q8 ：您是否因为对网约车不满而投诉过？

有

没有

Q9 ：投诉后，是否及时处理问题

很快能收到，结果很满意

处理时间长，不满意

投诉后一直未回应

Q10 ：您对网约车服务有何建议？