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快递服务质量满意度问卷调查

欢迎答题

Q1 ：您平时网购，频率如何

每月一两次

不怎么网购

每天几次

每周一两次

Q2 ：您主要在什么平台网购

淘宝

天猫

京东

苏宁

其他电商平台

Q3 ：请问您平时了解某品牌快递吗？

非常了解

听说过

完全没听说过

Q4 ：您平时收到过某品牌快递吗？

有

无

Q5 ：您平时寄送快递会首选某品牌快递吗？

会

不会

Q6 ：若您选择某品牌快递，您的理由是

其他

快递跟踪服务更新快

价格实惠

运送速度快

快递员服务态度好

Q7 ：您对某品牌快递投诉处理的速度和结果

没投诉过

不满意

一般

满意

非常满意

Q8 ：您对某品牌快递员业务水平及言谈举止的评价

恶劣

非常恶劣

一般

很好

Q9 ：您对于快件的包装规范及货物及完好性

非常满意

一般

不满意

Q10 ：你认为某品牌快递的网点和运输范围是否满足您的要求

满足，收件方便

基本满足

不满足，有待改进

Q11 ：您对某品牌快递目前的满意度是

1-10 ★ ★ ★ ★ ★

Q12 ：请您对某品牌快递的服务提出宝贵意见